自動販売機で違う飲み物が出てきたときのメーカーの対応について
■先日自動販売機で飲み物を買ったら違う飲み物が出てきたので、
メーカーに問い合わせてどうなったかの記録を書いておこうと思います。
■結論から言っておくと、とくに何か一悶着あったとかもなく、平和に解決しております。
経緯から説明すると、
外出先でのどが渇いたので自動販売機で飲み物を買ったところ、
まったく別のものが出てきてしまったと。
ミルク入り砂糖入りのコーヒーが飲みたくてボタンを押したら、
ブラックが出てきてしまったんですね。。。
ブラックが飲めないとかではないのですが、
そのときは甘いものが飲みたかったのと、ブラックだと濃すぎるのでミルク入りが飲みたく。。。
で、自動販売機の正面に問い合わせの電話番号があったので問い合わせをしてみることにしました。
よくあるサポートサービスの電話のように、
●●の問い合わせは1番、■■の問い合わせは2番、というように選択すると、
担当の方につながりました。
で、間違った飲み物が出てきたことを伝えると、
自動販売機の正面についている識別番号？みたいなものを伝え、
なんという飲み物を買おうとして、何が間違って出てきてしまったかをヒアリングされました。
それを伝えた後、返金処理をしてくれるとのことで、
いくつか返金方法はあるようなのですが、
私はクオカードの形で返金をしてもらいました。
なんか、クオカードが郵便ポストに勝手に入れてくれたりで、一番受け取りが楽そうでしたので。
で、一週間経ったか経ってないかぐらいで、無事クオカードで返金がされました。
対応も丁寧でしたし、
返金もスムーズだったので、
間違った飲み物が出てきてしまったというのがそもそもダメなのですが、
その後の対応としては何も問題なかったです。
もし今後間違った飲み物が出てきてしまった、という方は、
まずは自動販売機に記載されている問い合わせ番号にかけてみてください。